客戶進店了,我們的心一下子懸起來了,如何招待,如何提供服務,如何和客戶溝通議價,如何在客戶想走的時候留住他,如何讓他買單達成交易,這些都是智能門窗廠家的導購需要學習的東西,今天小編就和大家談談智能門窗廠家該如何留住客戶。
我們可能覺得進店的客戶每一個都不是那么好伺候的,正如客戶覺得我們每一個智能門窗專賣店都不是很滿意。于是我們看著客戶來了又走,客戶逛完我們又逛別人家的。還有的客戶就比較委婉,逛了一圈沒發現合適的,但是不會馬上走,會有禮貌的問導購產品的信息,最后會說過幾天再過來看看。當聽到這話的時候基本上表示過幾天他們是不會來的,不過是托詞罷了。
然而,即便客戶說要走的時候,我們也不能放棄機會,這時候智能門窗廠家的導購人員不做點什么的話,那么消費者一出門就是別人的客戶了。這時候我們可以積極主動的為客戶提供資料,店里的樣式不喜歡不要緊,我們資料上面的全,可以帶些我們的資料回去慢慢的看,總會有喜歡的一款的。
智能門窗廠家導購人員要盡量留下客戶的聯系方式。沒有聯系方式,那消費者一出門就石沉大海,有了聯系方式我們才能進行后面的跟進工作。對于一些主動要我們聯系方式的客戶,說明他意向還是比較大的,這時候要旁敲側擊一下客戶喜歡的智能門窗產品,說不定能當場簽單。